QoSE csak négy betű, vagy annál sokkal több?
Nándorfiné Somogyvári Magdolna
nandorfi@nhh.hu
Ebben a cikkben megvizsgáljuk a QoSE (Quality of Service Experienced = a felhasználó által tapasztalt szolgáltatásminőség) fogalom eredetét, mérhető jellemzőit, azok meghatározását egy példa segítségével. Valamint megtaláljuk azokat a tényezőket, amelyek révén ez a fogalom az érdeklődés középpontjába került. Szintén példa alapján megmutatjuk, hogy miként tudja ez a fogalom egy egyre népszerűbbé váló szolgáltatás, az IPTV szolgáltatóinak a versenyelőnyért folytatott küzdelmét segíteni.