Benkô Borbála Katalin, Pándi Zsolt
Dokumentumkategorizálás távközlési alkalmazásban
Cikkünk kiindulópontját egy konkrét probléma, egyes trouble ticketing rendszerek tökéletlensége adta. A vizsgált trouble ticketing redszerek – noha igen hasznosak lehetnének a hálózat üzemeltetôjének és a hibatûrô hálózatokkal kapcsolatos kutatások szempontjából –, nem használhatók elég jól, mert a ticketek kategóriamezôje csak kevés információt tartalmaz. Célunk az automatikus kategória detekció a ticketben található szöveges leírás alapján. Ehhez a dokumentumkategorizálás széles eszköztárát vonultatjuk fel. A konkrét probléma megoldásán túl áttekintô képet adunk a dokumentumkategorizálás jelenlegi helyzetérôl, a szokásos módszerekrôl, a rendelkezésre álló eszközökrôl is. Ez különösen hasznos lehet olyan olvasóinkna