Császár Gy. - Konkoly L. - Szádeczky-Kardoss T.:
Alközponti kezelők terhelésének optimális
elosztása
Alközpontokban a bejövő hívások közvetítését a kezelőkből és a szükséges műszaki berendezésekből álló ún. kezelői rendszer látja el. A kezelői rendszer speciális többkiszolgálós, több várakoztatási sorral rendelkező tömegkiszolgálási rendszer. A rendszert kétféle híváskiosztási stratégia esetén vizsgáltuk. A „simított" kiosztás az érkező hívást a legkevésbé leterhelt kezelőhöz irányítja, a „véletlen" kiosztás véletlenszerűen választja ki a kezelőt Számszerűen kimutattuk, hogy az ún. „simított" kiosztás a kezelők kiegyenlítettebb igénybevételét eredményezi, és a várakozási jellemzőket tekintve is lényegesen jobb lesz az ún. „véletlen" kiosztásnál. A „simított" kiosztású rendszer további előnye, hogy a kezelői várakozási helyek számának megválasztása nem befolyásolja lényegesen a rendszerjellemzőket