Horváth Gy. :
Távbeszélőközpontok folyamatábrái
A különböző elveken megvalósított távbeszélőközponti rendszerek összehasonlítása és együttműködésének megoldása, valamint az elektronikus vezérlés feladatainak megfogalmazása végett szükség van a távbeszélőközpont identifikálására. Ez a feladat folyamatábrák szerkesztésére vezet. A cikk a szolgáltatások leírására kialakított nyelvet ismerteti.