Dr. Kozma L.
Telefonközpontok szolgáltatásainak továbbfejlesztési
lehetőségei
Telefonközpontok szolgáltatásainak továbbfejlesztési
lehetőségei
A tanulmány azokkal a továbbfejlesztési lehetőségekkel foglalkozik, amelyeket részben a meglevő hazai központokban is meg lehetne valósítani, ezek között főleg olyanokkal, amelyeknek bevezetését az elektronikus eszközöknek kisebb-nagyobb mértékű alkalmazása teszi lehetővé Nem szorítkozik csupán a lehetőségek felsorolásszerű ismertetésére, hanem azokat kritikailag elemzi és összeveti a szolgáltatások értékét a gazdaságosság kérdéseivel. A lehetőségek vizsgálatánál elsősorban a hazai viszonyokat veszi figyelembe.